우리 브랜드2본부(파마스온)를 소개해요

브랜드2본부는 피부 문제의 본질을 연구하는 조제 브랜드 '파마스온(Pharma's On)'을 통해, 고객의 피부 고민과 본질적인 해결책을 연결해 최상의 제품 경험을 만들어내는 팀이에요

피부 문제의 정확한 정의부터 근본적인 조제법 연구 및 테스트, 맞춤형 마케팅과 성과 분석까지 문제성 피부를 해결하기 위한 브랜드의 전체 라이프사이클을 세심하게 설계하고 있어요

단순한 화장품 기획·판매에 머무르지 않고 고객의 피부 고민 관점에서 문제를 정의한 뒤, '연구·조제 + 데이터 + 크리에이티브'가 가장 완벽히 작동하는 뷰티 솔루션을 구축해요

수차례의 조제법 테스트와 작은 실험부터 시작해 제품에 적용하고, 실제 고객의 피부 변화와 시장의 수치 반응을 보며 지속적으로 고도화해요

그렇게 브랜드2본부는 파마스온을 통해 보다 많은 사람들의 피부 문제를 실질적으로 해결하고, 더 건강한 일상을 선사하는 브랜딩의 판을 직접 만들어가고 있어요

이런 업무를 해요

• 파마스온 고객센터 고객 문의 응대 전반
• 유통채널 별 주문 관리
• VOC 분석을 통한 제품·콘텐츠·배송·서비스 개선점 도출 및 공유

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이런 분과 함께하고 싶어요

• 공통
  • 화장품 브랜드에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
  • 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
  • 고객의 핵심 요구를 정확히 파악할 수 있으신 분
• 경력
  • 이커머스 또는 브랜드사 CS/CX 관련 경력을 1년 이상 보유하신 분
  • 채널톡 등 고객 상담 솔루션을 활용해보신 분
  • 클레임 및 민감 고객 VOC 대응 경험이 있으신 분

이런 분이면 더 좋아요

• 이지어드민, 사방넷, 플레이오토 등 쇼핑몰 통합관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분
• 카페24, 쿠팡윙, 스마트스토어 판매자센터 사용 경험이 있으신 분
• 물류사, 택배사 또는 외부 협력사와의 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
• ChatGPT, Claude 등 생성형 AI 도구 활용 경험이 있으신 분
• Office 활용 능력을 보유하신 분

합류여정

이력서 및 포트폴리오 심사 → 면접 및 최종 결과 확인 → 입사 확정

기타사항

• 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 국가등록장애인은 관련 법에 의거하여 우대합니다.
• 제출해주신 지원서의 검토 결과는 지원서에 기재하신 이메일·카카오톡 메시지로 개별 안내 드리고 있습니다.
• 문의사항은 hr@mkm20201101.com으로 문의 부탁드립니다.