우리 브랜드커뮤니케이션팀을 소개해요

CCFM 브랜드커뮤니케이션팀은 '밖에서는 맡기고 싶은 회사, 안에서는 다니고 싶은 회사'를 만드는 것을 목표로 해요

여러 사업부가 한 지붕 아래 성장하는 CCFM에서, 저희 팀은 크게 두 축으로 업무를 이끌어가요

하나는 브랜드 자산을 기획·제작·관리하고 구성원들이 자부심을 갖고 다닐 수 있는 회사를 만들어가는 내부 브랜딩이에요

다른 하나는 사업부들이 고객과 만나는 접점을 만들고, 퍼포먼스 광고와 콘텐츠로 고객을 확보·관리하며, 데이터를 기반으로 성과를 개선해가는 외부 브랜딩이에요

이런 업무를 해요

• 문의 고객 상담
  
  • 문의 고객 대상 유선 소통 통한 마케팅 현황 및 필요 서비스 파악
  • 고객 맞춤형 상담 진행
• 계약 전환 및 후속 관리
  
  • 추가 안내·검토 필요 고객 관리
  • 계약 체결 유도를 위한 후속 상담 수행
• 상담 데이터 관리 및 개선
  
  • 상담 이력 데이터 관리
  • 주요 문의 유형 및 계약 이탈 사유 분석을 통한 응대 프로세스 개선
    

    ---

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객과 소통하며 서비스를 설명하는 데 어려움이 없으신 분
• 고객의 니즈를 파악해 적절한 해결책을 제안할 수 있으신 분
• 목표를 갖고 계약 전환을 위해 주도적으로 실행할 수 있으신 분
• 유관 부서와의 원활한 협업 능력을 보유하신 분

이런 분이면 더 좋아요

• 인바운드 영업, 고객 상담 또는 전화 세일즈 경험이 있으신 분
• 문의를 실제 구매·계약으로 전환한 경험이 있으신 분
• 상담 데이터 관리 경험이 있으신 분

합류여정

이력서 및 포트폴리오 심사 → 면접 및 최종 결과 확인 → 입사 확정

기타사항

• 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 국가등록장애인은 관련 법에 의거하여 우대합니다.
• 제출해주신 지원서의 검토 결과는 지원서에 기재하신 이메일·카카오톡 메시지로 개별 안내 드리고 있습니다.
• 문의사항은 hr@mkm20201101.com으로 문의 부탁드립니다.